Сценарий: ресторан при отеле, который знает своих постояльцев

Типичные проблемы

• Ресторан не знает, кто из гостей живёт в отеле, когда выезжает и что любит.
• Постояльцы ужинают в городе, потому что их вовремя никто не пригласил.
• Лояльность ресторана и проживание в отеле живут в разных системах, у гостя два несвязанных профиля.

Как это можно реализовать в ResoGuest

1. Подключение PMS. В модуле Hotel Connect подключите PMS отеля: проживания с датами и номерами комнат становятся видны в ResoGuest.
2. Единый профиль гостя. Постоялец сопоставляется с профилем ресторана по телефону или e-mail — история, баллы и предпочтения в одной карточке.
3. Бронь на даты проживания. Хостес видит в брони «номер 305, выезд завтра»; гость бронирует стол на даты проживания через виджет или бота в мессенджере.
4. Приглашение при заезде. В день заезда гостю автоматически приходит приглашение на ужин или завтрак с персональным предложением.
5. Счёт на номер. Начисления на номер закрываются штатной связкой кассы и PMS; ResoGuest опирается на неё и берёт на себя гостя и лояльность.
6. После выезда. Гость сохраняет карту лояльности и получает новости — повод вернуться в ресторан уже как местный гость.

Что получает клиент на выходе

• Ресторан видит постояльцев и даты их проживания.
• Больше выручки F&B от тех, кто уже живёт в отеле.
• Единый профиль для проживания и ресторана и канал связи с гостем после выезда.

Кому подойдёт

Отелям и курортам со своим рестораном, баром или пляжным клубом, бутик-отелям, апартаментам с кафе. Hotel Connect входит в Premium или подключается отдельным модулем. Связаться с нами: [email protected]