เคสตัวอย่าง
สถานการณ์: ร้านอาหารในโรงแรมที่รู้จักแขกที่เข้าพัก
30 กันยายน 2569
แขกโรงแรมเดินผ่านร้านอาหารทุกวัน แต่ร้านไม่รู้อะไรเกี่ยวกับพวกเขาเลย Hotel Connect เชื่อมการเข้าพัก โต๊ะ และบัตรสมาชิกเข้าด้วยกัน
ปัญหาที่พบบ่อย
- ร้านอาหารไม่รู้ว่าแขกคนไหนพักในโรงแรม เช็กเอาต์เมื่อไร และชอบอะไร
- แขกที่เข้าพักออกไปทานข้างนอก เพราะไม่มีใครเชิญในเวลาที่เหมาะสม
- ลอยัลตี้ของร้านและการเข้าพักอยู่คนละระบบ แขกมีสองโปรไฟล์ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน
วิธีทำใน ResoGuest
- เชื่อม PMS ในโมดูล Hotel Connect เชื่อม PMS ของโรงแรม ข้อมูลการเข้าพักพร้อมวันที่และหมายเลขห้องจะแสดงใน ResoGuest
- โปรไฟล์เดียว แขกที่เข้าพักถูกจับคู่กับโปรไฟล์ร้านด้วยเบอร์โทรหรืออีเมล ประวัติ แต้ม และความชอบอยู่ในการ์ดเดียว
- จองตามวันเข้าพัก พนักงานต้อนรับเห็น "ห้อง 305 เช็กเอาต์พรุ่งนี้" ในการจอง แขกจองโต๊ะตามวันเข้าพักผ่านวิดเจ็ตหรือบอทในแชท
- คำเชิญเมื่อเช็กอิน ในวันเช็กอินแขกได้รับคำเชิญทานมื้อเย็นหรือมื้อเช้าพร้อมข้อเสนอส่วนตัวโดยอัตโนมัติ
- ชาร์จเข้าห้อง การชาร์จเข้าห้องใช้การเชื่อมต่อมาตรฐานระหว่าง POS และ PMS ResoGuest ใช้การเชื่อมต่อนี้และโฟกัสที่แขกและลอยัลตี้
- หลังเช็กเอาต์ แขกยังมีบัตรสมาชิกและได้รับข่าวสาร เป็นเหตุผลให้กลับมาที่ร้านในฐานะลูกค้าท้องถิ่น
สิ่งที่ลูกค้าได้รับ
- ร้านอาหารเห็นแขกที่เข้าพักและวันเข้าพัก
- รายได้ F&B เพิ่มขึ้นจากคนที่พักอยู่ในโรงแรมแล้ว
- โปรไฟล์เดียวสำหรับการเข้าพักและร้านอาหาร และช่องทางติดต่อแขกหลังเช็กเอาต์
เหมาะกับใคร
โรงแรมและรีสอร์ตที่มีร้านอาหาร บาร์ หรือบีชคลับของตัวเอง บูทีคโฮเทล เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ที่มีคาเฟ่ Hotel Connect อยู่ใน Premium หรือเป็นโมดูลแยก ติดต่อเรา: [email protected]
#โรงแรม#PMS#Hotel Connect#F&B#สถานการณ์