แหล่งข้อมูลทั้งหมด

กรณีศึกษา · 30 กันยายน 2569

สถานการณ์: บัตรของขวัญที่พาลูกค้าใหม่มาที่ร้าน

บัตรของขวัญคือรายได้วันนี้และลูกค้าใหม่ในวันพรุ่งนี้ นี่คือวิธีจัดการบัตรของขวัญใน ResoGuest โดยไม่ต้องใช้คูปองกระดาษและสเปรดชีต

ปัญหาที่พบบ่อย

  • คูปองกระดาษหาย ถูกทำสำเนา หรือถูกใช้ซ้ำ
  • ไม่มีใครรู้ยอดคงเหลือของคูปองที่ใช้ไปบางส่วน
  • ผู้ที่ได้รับของขวัญไม่เคยกลายเป็นลูกค้าที่ร้านรู้จัก

วิธีทำใน ResoGuest

  1. ออกบัตร สร้างบัตรของขวัญมูลค่าใดก็ได้พร้อมรหัสเฉพาะ ขายที่ร้านหรือส่งให้ผู้ซื้อ
  2. การใช้บัตร ตอนชำระเงินพนักงานค้นหาบัตรด้วยรหัส และหักเต็มจำนวนหรือบางส่วน
  3. ยอดคงเหลือและสถานะ ระบบติดตามยอดคงเหลือและสถานะ: ใช้งานได้ ใช้ไปบางส่วน ใช้หมดแล้ว หมดอายุ พร้อมประวัติการใช้
  4. ผู้รับกลายเป็นลูกค้า เมื่อใช้ครั้งแรก ผู้รับถูกเพิ่มในฐานลูกค้าและสามารถเข้าร่วมโปรแกรมสะสมแต้มได้
  5. แคมเปญตามฤดูกาล ก่อนวันหยุด ส่งข้อความเสนอบัตรของขวัญให้กลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

  • บัญชีโปร่งใส: รหัส ยอดคงเหลือ และประวัติการใช้แทนกระดาษ
  • รายได้ก่อนการมาใช้บริการ และลูกค้าใหม่ที่ลูกค้าเดิมพามา
  • ผู้รับเข้าสู่ CRM และได้รับข้อเสนอในอนาคต

เหมาะกับใคร

ร้านอาหาร สปาและเวลเนสคลับ บาร์และคาเฟ่ โดยเฉพาะก่อนวันหยุดและช่วงฤดูท่องเที่ยว บัตรของขวัญเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือการตลาดในบัญชี ติดต่อเรา: [email protected]

อ่านเพิ่มเติม

กรณีศึกษา

เคส: จองสปาออนไลน์กับช่างโดยไม่ต้องโทร

ลูกค้าเลือกบริการ เลือกช่าง และเวลาว่างเอง จ่ายมัดจำและได้รับการแจ้งเตือน พนักงานต้อนรับไม่ต้องเป็นเครื่องรับสายอีกต่อไป

อ่าน
กรณีศึกษา

เคส: คลาสกลุ่มและแพ็กเกจสมาชิกสำหรับสตูดิโอฟิตเนสหรือโยคะ

ตารางคลาสที่จำกัดที่นั่ง จองออนไลน์ และแพ็กเกจสมาชิกแบบจำนวนครั้งที่หักเมื่อเช็กอิน ทั้งหมดอยู่ในระบบเดียว

อ่าน
กรณีศึกษา

สถานการณ์: รีวิวดีมากขึ้น ข้อร้องเรียนในที่สาธารณะน้อยลง

ลูกค้าที่พอใจไม่ค่อยเขียนรีวิว แต่ลูกค้าที่ไม่พอใจเขียนเสมอ นี่คือวิธีเปลี่ยนสมดุลด้วย NPS หลังทุกการมาใช้บริการและการตอบรีวิวด้วย AI

อ่าน