เคส: คลาสกลุ่มและแพ็กเกจสมาชิกสำหรับสตูดิโอฟิตเนสหรือโยคะ

ลองนึกถึงสตูดิโอโยคะที่มีสามห้องและตารางแน่น: โยคะเช้า พิลาทิสกลางวัน ยืดเหยียดตอนเย็น แต่ละคลาสมีจำนวนเสื่อจำกัด ทุกวันนี้จองกันในแชต นับที่นั่งด้วยนิ้วมือ และทำเครื่องหมายแพ็กเกจสมาชิกในสเปรดชีต

ปัญหาที่พบบ่อย

• คลาสยอดนิยมมีคนมามากกว่าที่ห้องรองรับได้
• บางคนจองในแชตแต่ไม่มา ส่วนคนในลิสต์รอก็ไม่รู้ว่ามีที่ว่าง
• แพ็กเกจ 8 คลาสถูกทำเครื่องหมายด้วยมือ พอสิ้นเดือนก็ไม่มีใครมั่นใจยอดคงเหลือ
• ครูผู้สอนไม่เห็นล่วงหน้าว่าจะมีคนมากี่คน

ตั้งค่าใน ResoGuest ได้อย่างไร

1. ที่เมนู "บริการและการนัดหมาย" สร้างคลาสกลุ่มพร้อมความจุ เช่น "หฐโยคะ 60 นาที 12 ที่นั่ง" ผูกกับครูผู้สอนและห้อง
2. เผยแพร่ตารางคลาสล่วงหน้าทั้งสัปดาห์ ลูกค้าเห็นวัน เวลา ครูผู้สอน และจำนวนที่นั่งว่าง
3. ในโมดูล "แพ็กเกจสมาชิก" สร้างแพ็กเกจ: "8 คลาสต่อเดือน", "ไม่จำกัด", "คลาสทดลอง" แพ็กเกจผูกกับโปรไฟล์ลูกค้า
4. เปิดการจองออนไลน์: ลูกค้าเลือกคลาสและจองที่นั่ง เมื่อมาถึงพนักงานต้อนรับเช็กอินด้วยการแตะครั้งเดียว และระบบหักการเข้าใช้จากแพ็กเกจ

การทำงานจริง

ลูกค้าจองคลาสยืดเหยียดตอนเย็นจากมือถือและเห็น "เหลือ 3 ที่นั่ง" เมื่อที่นั่งเต็ม การจองจะปิดอัตโนมัติ ไม่มีห้องแน่นเกินอีกต่อไป มีการแจ้งเตือนก่อนคลาส 2 ชั่วโมง

ที่เคาน์เตอร์ พนักงานต้อนรับค้นหาลูกค้า เห็นแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่และจำนวนครั้งคงเหลือ แล้วเช็กอินด้วยการแตะครั้งเดียว ครูผู้สอนเห็นรายชื่อผู้ที่ลงคลาสของตนล่วงหน้า

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

• จำนวนที่นั่งถูกควบคุมเอง การจองปิดเมื่อห้องเต็ม
• แพ็กเกจและการจองคลาสทำงานร่วมกัน: หนึ่งการเข้าใช้คือหนึ่งการหัก และยอดคงเหลือเห็นได้ทั้งลูกค้าและสตูดิโอ
• การแจ้งเตือนช่วยลดการไม่มา และที่นั่งที่ว่างลงไปถึงคนถัดไป
• ประวัติคลาสและแพ็กเกจทั้งหมดของลูกค้าอยู่ใน CRM เดียวกัน พร้อมแต้มและรีวิวครูผู้สอน

เหมาะกับใคร

สตูดิโอโยคะและฟิตเนส ห้องเต้นและมวย สระว่ายน้ำและชมรม ศูนย์ฝึกอบรมแบบกลุ่ม โมดูล "บริการและการนัดหมาย" มีในทุกแพ็กเกจ ส่วนแพ็กเกจสมาชิกเป็นโมดูล "แพ็กเกจสมาชิกและบัตรคลับ" (Pro และ Premium) ติดต่อเรา: [email protected]

คลาสกลุ่มตั้งอยู่บนสองสิ่ง: จำนวนที่นั่งที่ซื่อตรงและยอดแพ็กเกจที่ชัดเจน เมื่อระบบจัดการทั้งสองอย่าง สตูดิโอก็เติบโตได้โดยไม่วุ่นวายในแชต