Бронирование, гости и лояльность — в одном окне
ResoGuest объединяет бронирование столов, CRM гостей, программу лояльности, меню из Syrve, доставку и маркетинг. Больше повторных визитов и выручки — без комиссий агрегаторов.
Всё для управления гостями и залом
Один инструмент вместо разрозненных сервисов — от первого бронирования до повторного визита.
Бронирование и запись
Онлайн-виджет для любого ресурса — стол, кабина, сауна, комната или сеанс специалиста. Доступность в реальном времени, напоминания WhatsApp/LINE, защита от двойного букинга, таймлайн занятости — синхронизация с Syrve POS. Инструменты против неявок: подтверждение брони гостем, автоосвобождение неподтверждённых столов и депозиты по желанию.
ПодробнееGuest CRM 360
Профиль гостя 360°: история визитов и трат, предпочтения, аллергии, теги, LTV, риск оттока. Умный поиск по имени, телефону и раскладке. PBX screen pop при входящем звонке и двусторонний чат с гостем через WhatsApp Cloud API прямо из CRM. Выгрузка всей базы гостей в CSV или JSON одной кнопкой, открытый API с ключами доступа для своих интеграций и единая кросс-брендовая история гостя — визиты, траты и баланс по всем заведениям группы.
ПодробнееПрограмма лояльности
Баллы из чеков Syrve и онлайн-заказов, уровни (Bronze–Platinum), бонусы ко дню рождения, реферальная программа, агентские комиссии, баллы за отзывы NPS и оплата бонусами на кассе — списанные на POS баллы возвращаются автоматически.
ПодробнееМультикасса и геймификация
Опциональная геймификация карты — серии визитов, бейджи и цели-прогресс — возвращает гостей снова. Начисляет баллы и из других касс — KiotViet, MISA CukCuk, Zenoti и Mindbody — сопоставляя каждый чек с гостем по телефону или e-mail, так что лояльность доступна ресторанам и велнес-сетям без Syrve. Баллы могут сгорать через заданный срок, а для акций можно начислять промо-баллы с собственным коротким сроком действия.
ПодробнееПлан зала
Редактор зала drag-and-drop: столы, кабины, сауны, кабинеты специалистов. Загрузка в реальном времени, типы ресурсов и таймлайн занятости.
ПодробнееМеню из Syrve
Импорт живого меню Syrve одним кликом: категории, цены, НДС, фото и стоп-лист — сразу готово для витрины и QR-заказов.
ПодробнееБыстрый онбординг меню (OCR)
Загрузите бумажное или PDF-меню за минуты: сфотографируйте или прикрепите файл — AI распознаёт блюда, цены и категории и заполняет меню автоматически, без ручного ввода.
Ресторан за 15 минут
Пошаговый мастер быстрого старта проведёт от пустого аккаунта до работающего ресторана — заведение, подключение Syrve, меню, план зала и виджет бронирования — примерно за 15 минут.
Маркетинг и кампании
Сегментация по визитам, тратам, уровню или тегам. Сегментированные рассылки через WhatsApp, Telegram и LINE. Аналитика рекламы Meta (Facebook/Instagram) и товарный фид меню (Meta Product Feed) для динамического ремаркетинга. Атрибуция визитов, конверсия и экспорт в CSV. Сегменты по любимым блюдам, времени визита (часу суток) и бренду в рамках группы.
ПодробнееДоставка и онлайн-заказы
Зоны доставки на карте с тарифами и минимальным заказом, слоты по времени, трекер заказа (SSE), уведомления гостю через WhatsApp/Telegram/LINE, сохранённые адреса и Syrve-пуш на кухню — 0 % комиссии.
ПодробнееQR-заказы в зале
QR на стол или на место. Гость сканирует, выбирает блюда, заказывает — кухня получает мгновенно через Syrve, без комиссий. Привязка к CRM для начисления баллов.
ПодробнееКарты лояльности в Wallet
Apple Wallet и Google Wallet пассы с живым балансом и уровнем. Мультикарта: одна карта на все заведения группы с общим балансом. Оплата бонусами на кассе. Автообновление, push и промо-баннер.
ПодробнееРекомендации и приглашения
Реферальная система «гость → гость»: у каждого гостя есть личная ссылка-приглашение, которой можно поделиться прямо с карты в Wallet. Новый гость привязывается автоматически, а бонусные баллы получают обе стороны.
ПодробнееКонструктор сайтов с AI
Опишите заведение — AI сгенерирует тексты, палитру и разделы. Встроенные бронирование и онлайн-заказы, мультиязычность (EN/RU/TH/中文), галерея, SEO и аналитика. Создание 20 000 ฿ + 1 000 ฿/мес.
ПодробнееОбратная связь и NPS
Автозапросы отзывов после доставки через WhatsApp/Telegram/LINE, NPS с разбивкой на промоутеров и детракторов, бонусные баллы за отзывы и оповещения о негативе.
ПодробнееАгенты и партнёры
Вознаграждайте турагентства, отели, гидов и партнёров, которые приводят гостей. Персональные реферальные ссылки и QR-коды, автоматическая привязка каждого гостя и его трат, двухуровневая иерархия комиссий (агентство + субагенты) и учёт выплат с балансами.
ПодробнееСобытия и впечатления
Билеты на ужины, концерты и мастер-классы. Гибкие типы билетов с депозитами, ранние и динамические цены, промокоды, онлайн-оплата, схема мест, QR-чек-ин с Apple/Google Wallet, агентские продажи и публичная афиша — каждый гость привязан к CRM.
ПодробнееЖивые заказы на событиях
Гость дозаказывает напитки и блюда со страницы билета, платит онлайн или на месте — заказ уходит на кухню Syrve. Уведомление «заказ готов», отмена и возврат позиций, автоприменение депозита и кросс-площадочная афиша Discover.
ПодробнееКиоск самообслуживания
Сенсорный терминал для зала и самовывоза: гость выбирает меню на своём языке, настраивает блюдо через модификаторы (размер, добавки, соусы), видит КБЖУ, вес и аллергены, собирает заказ и оплачивает — заказ уходит прямо на кухню Syrve. Настройка цветов и оформления, скринсейвер видео или картинкой, курируемое меню с вашим порядком показа и табло очереди с номерами заказов.
ПодробнееУмное заведение (Smart Venue)
Управляйте светом, кондиционерами, шторами, датчиками и аудиозонами прямо из ResoGuest. Поддержка Aqara, Loxone, Yandex, DALI-2, Google Nest, Daikin, AUDAC и Dante. Сцены по зонам и автоматизация по брони: свет и климат включаются, когда гостя посадили, и выключаются после завершения визита.
ПодробнееAI-ассистент
Умный ассистент общается с гостями 24/7 на русском, английском и тайском — отвечает на вопросы по меню, бронирует столы и принимает заказы текстом и голосом. Работает в Telegram, WhatsApp и встраиваемом виджете на сайте, знает актуальное меню из Syrve и может предложить конкретные свободные столы.
Голосовой AI и записи звонков
Голосовой AI-агент принимает звонки на сайте и по телефону 24/7 на русском, английском и тайском — бронирует столы и принимает заказы голосом, зная актуальное меню из Syrve. Каждый звонок попадает в раздел «Звонки» с записью разговора, ИИ-расшифровкой и краткой сводкой, а любую расшифровку можно перевести на ваш язык одной кнопкой.
Бухгалтерия: FlowAccount и PEAK
Встроенная интеграция с тайскими бухгалтерскими системами: заказы автоматически попадают в бухгалтерию с расчётом НДС 7%.
Абонементы и клубные карты
Продавайте абонементы для саун, спа, wellness- и фитнес-клубов: пакеты на 10 посещений, безлимит на месяц или годовую клубную карту. Срок действия и дни заморозки, отметка визита одной кнопкой, остаток посещений, заморозка и разморозка с автоматическим продлением — каждый участник привязан к CRM.
Приложение для гостейBeta
Собственное брендированное приложение заведения — устанавливается из браузера за секунды, без магазинов приложений. Карта лояльности с QR, бронирование столов, меню и заказ, личный профиль и push-уведомления с предложениями, которые вы отправляете прямо из кабинета.
Работает поверх вашего Syrve POS
ResoGuest подключается к Syrve Cloud напрямую: бронирования, меню и заказы синхронизируются автоматически, а данные о гостях собираются в единый CRM-профиль.
- Двусторонняя синхронизация бронирований с Syrve
- Импорт живого меню (категории, цены THB, НДС, фото)
- Отправка заказов доставки на кухню (deliveries)
- Привязка ресурсов плана зала к столам Syrve
- Оплата бонусами на кассе через Syrve Loyalty Wallet
- Единый профиль гостя и начисление баллов по всем каналам
Подключите PMS отеля — Opera Cloud и Mews
ResoGuest подключается к системе управления отелем и автоматически подтягивает проживающих и заезжающих гостей — визиты в ресторан, завтраки и брони столиков привязываются к нужному номеру и профилю гостя.
- Mews — живая интеграция: брони, гости и справочники тарифов/продуктов синхронизируются автоматически
- Opera Cloud (Beta) — подключение через OHIP для броней и проживающих гостей
- Автоматическое распознавание завтрака по тарифам и пакетам
- Гости связываются в единый CRM-профиль по телефону и email
- Выгрузка в фолио Mews — счета ресторана автоматически отправляются на реальный номер гостя
- Opera Cloud — односторонняя синхронизация (PMS → ResoGuest); выгрузка в фолио скоро
- Бронирование столиков и завтраков для гостей отеля прямо из их проживания
Connector API: брони, гости, тарифы и продукты, распознавание завтрака.
OHIP: брони и проживающие гости, распознавание завтрака по тарифам и пакетам.
WhatsApp-бот, который бронирует столы и принимает заказы
Гость пишет вашему ресторану в WhatsApp и делает всё прямо в чате — без установки приложений. Диалоговый бот работает на официальном WhatsApp Cloud API, отдельный номер на каждое заведение, цены в THB.
- Бронирование стола в чате: выбор дня, времени и числа гостей — заявка сразу попадает в ResoGuest и Syrve
- Заказ доставки и самовывоза: по одной кнопке из чата открывается приложение для заказа — полное меню Syrve, корзина и онлайн-оплата, заказ уходит прямо на кухню Syrve
- Автоматические статусы заказа и брони, напоминания гостю
- Автозапрос отзыва / NPS после каждой доставки
- Маркетинговые рассылки по сегментам гостей (вместе с Telegram и LINE)
- Мультиязычный бот (EN / RU / TH) с интерактивными кнопками и списками — без набора текста
- Ссылки wa.me и печатный QR-код WhatsApp для старта чата
- Подключение по каждому заведению через официальный WhatsApp Cloud API — прямо в настройках
Приветствие на экране блокировки, когда гость проходит мимо
Карты Apple и Google Wallet определяют, что участник программы лояльности находится рядом с вашим заведением и показывают персональное сообщение на экране блокировки — без приложения, без GPS-трекинга, целиком на платформе Wallet.
- Автоматическое уведомление на экране блокировки, когда гость в ~100 м от любого заведения с координатами
- Сегментированные сообщения: VIP-гости, «спящие» (win-back) и новички видят разный текст
- Оверрайд по заведению: каждая точка может задать своё приветствие
- Гео-офферы по времени: спецпредложение только в часы happy hour или промо-окно
- Гео-бонусы: дополнительные баллы или скидка просто за то, что гость зашёл
ResoGuest
С возвращением! Нажмите для карты лояльности.
VIP-предложение
Ваш столик готов, персональная скидка 15%
Бонус за визит
2× баллов сегодня до 18:00!
ResoGuest
Gold · 1 240
Новая акция
Десерт в подарок к любому горячему сегодня
Собственное брендированное приложение заведения — без App Store
У каждого заведения своё устанавливаемое приложение с логотипом и цветами. Гость добавляет его на экран «Домой» в одно касание — акции, карта лояльности, бронь и меню всегда под рукой.
- Карта лояльности с QR-кодом, балансом баллов и уровнем
- Бронирование стола и онлайн-заказ в том же приложении
- Push-уведомления с вашими акциями прямо на телефон гостя
- Акции создаются в кабинете и отправляются в один клик, открытия считаются
- Входит в модуль лояльности; интерфейс на EN / RU / TH
Типичные задачи и как их закрывает ResoGuest
Пошаговые сценарии: что болит, как это настраивается в ResoGuest и что заведение получает на выходе.
Меньше неявок
Проблема: Забронированные столы простаивают: гости забывают или меняют планы и не предупреждают.
На выходе: Подтверждения, напоминания и депозит для больших компаний — меньше пустых столов в пиковые часы.
QR-заказ в зале и киоск
Проблема: Гости ждут меню и счёт, официанты перегружены в пиковые часы.
На выходе: Заказ со стола по QR или через киоск сразу уходит в кассу, чек растёт за счёт допродаж.
Своя доставка без комиссий
Проблема: Агрегаторы забирают большую долю с каждого заказа и оставляют данные гостя себе.
На выходе: Своя страница заказа, зоны доставки и курьеры; гость и повторные заказы остаются у вас.
Абонементы для wellness и спорта
Проблема: Бумажные карточки и таблицы, споры об оставшихся визитах и заморозках.
На выходе: Отметка визита в одно касание, журнал, заморозка с автопродлением, напоминания о продлении.
Своё приложение для гостей
Проблема: Акции теряются в мессенджерах, а приложение в сторе — дорого.
На выходе: Брендированное приложение без App Store: карта, бронь, меню и push-акции на телефон.
Ресторан при отеле
Проблема: Гости отеля едят в других местах, а ресторан не знает, кто проживает.
На выходе: Данные проживания в профиле гостя, бронь стола и завтраков на даты, счёт на номер.
Готовы увеличить повторные визиты?
Подключите ResoGuest к своему ресторану и начните собирать гостей в единую базу уже сегодня.