Услуги и записи: как запустить онлайн-запись на услуги

Модуль «Услуги и записи» превращает ResoGuest в систему онлайн-записи для спа, салонов красоты, клиник, фитнеса и wellness. Он входит в ядро платформы и доступен на всех тарифах. Гость сам выбирает услугу, специалиста и свободное время, а кабинет ведёт расписание, депозиты и напоминания.

Что умеет модуль

• Каталог услуг с категориями, ценой, длительностью и буферами до/после визита.
• Индивидуальные и групповые услуги (занятия с лимитом участников).
• Профили специалистов (мастеров) с фото, описанием, рабочим графиком по дням недели, отгулами и списком услуг.
• Онлайн-бронирование в свободный слот — время считается автоматически с учётом длительности, буферов, графика специалиста и уже занятых слотов.
• Публичная страница записи для каждого заведения на EN/RU/TH; запись также через сайт, виджет, Telegram и голосового AI-ассистента.
• Депозиты против неявок: без депозита, фиксированный, процент или полная предоплата; онлайн-оплата через BEAM; депозит может пополнять кошелёк гостя в Syrve.
• Самостоятельная отмена и перенос гостем по ссылке, напоминания за 24 ч и 2 ч.
• Отзыв с оценкой 5★ после визита по каждому специалисту.

Шаг 1. Заведите услуги

В кабинете откройте раздел «Услуги». Создайте категории (например, «Массаж», «Уход за лицом», «Групповые занятия») и добавьте услуги: название, описание, цену, длительность в минутах и при необходимости буферы до/после (время на подготовку кабинета). Для групповых занятий укажите тип «групповая» и лимит участников. Включите переключатель онлайн-записи для тех услуг, что должны быть видны гостям.

Шаг 2. Добавьте специалистов и графики

В разделе «Специалисты» заведите мастеров: имя, должность, фото, краткое описание. Для каждого задайте рабочий график по дням недели (часы приёма) и отгулы/выходные. Привяжите к специалисту услуги, которые он оказывает — гость сможет выбрать конкретного мастера при записи.

Шаг 3. Включите публичную запись

Публичная страница записи доступна для каждого заведения на трёх языках. Разместите ссылку на сайте, в соцсетях и в QR-коде. Запись также работает из виджета на сайте, из Telegram и через голосового AI-ассистента — везде используется одно расписание.

Шаг 4. Настройте депозиты и напоминания

Чтобы снизить неявки, включите депозит для нужных услуг: фиксированная сумма, процент от цены или полная предоплата. Оплата проходит онлайн через BEAM, а сумма депозита может зачисляться в кошелёк гостя в Syrve. Напоминания за 24 ч и 2 ч отправляются автоматически.

Как это выглядит у гостя

Гость открывает страницу записи, выбирает услугу и (при желании) конкретного специалиста, видит свободные слоты и бронирует удобное время. При включённом депозите сразу оплачивает его. Перед визитом приходят напоминания; при необходимости гость сам переносит или отменяет запись по ссылке. После визита может оставить отзыв.

Управление записями

Все записи видны в разделе «Записи» (календарь) со статусами: ожидает, подтверждена, выполнена, отменена, неявка. Групповые занятия показывают заполненность мест. Каждый гость автоматически привязывается к CRM — история визитов, суммы и баллы лояльности собираются в одном профиле.

Модуль подходит сетям с несколькими точками: услуги, специалисты и расписание настраиваются отдельно для каждой локации.