Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания WLTT Co.,Ltd («мы») обрабатывает персональные данные в связи с платформой ResoGuest (resoguest.com).

1. Кто мы

Оператором данных сайта и данных учётных записей наших клиентов является WLTT Co.,Ltd, 151/62 Moo 9, Nongprue, Banglamung, Chonburi 20150, Thailand. В отношении данных гостей, загружаемых рестораном, использующим ResoGuest, оператором выступает ресторан, а мы действуем как обработчик по его поручению в соответствии с условиями обработки данных, изложенными в Публичной оферте.

2. Какие данные мы собираем

Посетители сайта: данные, отправленные через форму обратной связи (имя, email, телефон, сообщение), и стандартные технические данные (IP, браузер, cookie, аналитика).

Владельцы учётных записей: имя, email, телефон, реквизиты компании и данные для входа.

Данные гостей (по поручению ресторанов): имя гостя, телефон, email, история визитов, брони, баланс лояльности и связанные предпочтения, которые ресторан решает хранить.

3. Как мы используем данные

Для предоставления и поддержки Сервиса; для ответа на обращения через форму обратной связи; для обработки платежей и подписок; для отправки сервисных и, где это разрешено, маркетинговых сообщений; для обеспечения безопасности; и для соблюдения требований закона.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании исполнения договора, наших законных интересов в работе и защите Сервиса, вашего согласия (где оно требуется) и исполнения юридических обязанностей.

5. Cookie и аналитика

Мы используем необходимые cookie для работы Сервиса и аналитику (например, Google Analytics) для понимания характера использования. Управлять cookie можно в настройках браузера.

6. Субобработчики и передача данных

Мы передаём данные только субобработчикам, необходимым для работы Сервиса. По категориям это: - облачный хостинг и инфраструктура; - доставка почты и сообщений, включая каналы Telegram, WhatsApp и LINE, если вы их подключаете; - аналитика; - обработка платежей (например, эквайеры Beam / PromptPay); - POS-система Syrve, если вы её подключаете.

Мы требуем от субобработчиков защищать данные и обрабатывать их только по нашим указаниям. Мы не продаём персональные данные.

7. Агрегированные и обезличенные данные

Мы можем создавать и использовать агрегированные и обезличенные данные (не идентифицирующие конкретное лицо) для работы, защиты и улучшения Сервиса, включая аналитику и разработку новых функций.

8. Трансграничная передача

Наша инфраструктура и субобработчики могут находиться за пределами Таиланда. При трансграничной передаче данных мы принимаем разумные меры для обеспечения адекватного уровня защиты.

9. Сроки хранения

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса и соблюдения юридических, бухгалтерских и отчётных обязанностей. Данные гостей хранятся согласно указаниям соответствующего ресторана.

10. Ваши права

В соответствии с применимым правом вы можете запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки ваших персональных данных, а также возразить против отдельных видов обработки. Запросы по данным гостей конкретного ресторана следует направлять этому ресторану.

11. Безопасность и уведомление об инцидентах

Мы применяем разумные технические и организационные меры (шифрование при передаче, контроль доступа, изоляция данных арендаторов на уровне строк) для защиты персональных данных. При утечке персональных данных, которая с большой вероятностью затрагивает вас, мы без неоправданной задержки уведомим соответствующего клиента и, если этого требует закон, компетентный орган.

12. Контакты

По любым вопросам конфиденциальности, пожалуйста, используйте форму обратной связи.

WLTT Co.,Ltd, 151/62 Moo 9, Nongprue, Banglamung, Chonburi 20150, Thailand. Налоговый номер (Tax ID): 0105559098450.