Сценарий: QR-заказ за столом и киоск самообслуживания

Типичные проблемы

• В час пик гость ждёт официанта только ради того, чтобы сделать заказ, и часть гостей уходит.
• У стойки собирается очередь, пока кассир принимает заказы и оплату.
• Заказы вручную перебиваются в кассу, с ошибками в модификаторах.

Как это можно реализовать в ResoGuest

1. Меню в одном месте. Импортируйте или соберите меню с фото, модификаторами и переводами (EN/RU/TH); меню синхронизируется с Syrve.
2. QR-коды на столах. Сгенерируйте QR-код для каждого стола: гость сканирует его, видит меню на своём языке и заказывает. Заказ уходит прямо на кухню Syrve с номером стола.
3. Киоск самообслуживания. Поставьте сенсорный экран у стойки в режиме киоска: в зале или с собой — гость сам выбирает блюда и модификаторы.
4. Электронное табло очереди. Экран показывает номера заказов «готовится» и «готов» — без выкрикивания имён у стойки.
5. Лояльность в каждом заказе. Гость вводит телефон — баллы начисляются, заказ попадает в его профиль.
6. Отзыв после заказа. С модулем NPS гость оценивает визит; негативные ответы приватно уходят менеджеру.

Что получает клиент на выходе

• Заказы попадают на кухню без перебивки и без ожидания официанта.
• Стойка обслуживает больше гостей в час пик, а персонал занимается сервисом.
• Каждый заказ через QR или киоск превращается в известного гостя с историей и баллами.

Кому подойдёт

Кафе, фуд-кортам, fast casual и кофейням, пляжным клубам, заведениям с большими террасами. QR-заказ и киоск входят в тарифы Pro и Premium или подключаются отдельными модулями. Связаться с нами: [email protected]