สถานการณ์: สั่งอาหารผ่าน QR ที่โต๊ะ และตู้สั่งอาหารด้วยตนเอง

ปัญหาที่พบบ่อย

• ช่วงพีคลูกค้าต้องรอพนักงานเพียงเพื่อสั่งอาหาร และบางคนเดินออกไป
• ที่เคาน์เตอร์มีคิวยาวขณะแคชเชียร์รับออเดอร์และชำระเงิน
• ออเดอร์ถูกพิมพ์ซ้ำเข้า POS ด้วยมือ และตัวเลือกเพิ่มเติมผิดพลาด

วิธีทำใน ResoGuest

1. เมนูที่เดียว นำเข้าหรือสร้างเมนูพร้อมรูป ตัวเลือกเพิ่มเติม และคำแปล (EN/RU/TH) เมนูซิงก์กับ Syrve
2. QR บนโต๊ะ สร้าง QR สำหรับแต่ละโต๊ะ ลูกค้าสแกน เห็นเมนูในภาษาของตน และสั่ง ออเดอร์เข้าครัว Syrve พร้อมหมายเลขโต๊ะ
3. ตู้คีออสก์ วางจอสัมผัสที่เคาน์เตอร์ในโหมดคีออสก์ ทานที่ร้านหรือกลับบ้าน ลูกค้าเลือกเมนูเอง
4. จอแสดงคิว จอแสดงหมายเลขออเดอร์ "กำลังทำ" และ "พร้อมแล้ว" ไม่ต้องตะโกนเรียกชื่อ
5. ลอยัลตี้ในทุกออเดอร์ ลูกค้าใส่เบอร์โทร ได้แต้ม และออเดอร์เข้าไปอยู่ในโปรไฟล์
6. ฟีดแบ็กหลังสั่ง ด้วยโมดูล NPS ลูกค้าให้คะแนน ความเห็นเชิงลบส่งถึงผู้จัดการแบบส่วนตัว

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

• ออเดอร์เข้าครัวโดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ำและไม่ต้องรอพนักงาน
• เคาน์เตอร์รองรับลูกค้าได้มากขึ้นในช่วงพีค พนักงานโฟกัสที่การบริการ
• ทุกออเดอร์จาก QR หรือคีออสก์กลายเป็นลูกค้าที่รู้จัก มีประวัติและแต้ม

เหมาะกับใคร

คาเฟ่ ฟู้ดคอร์ท ร้าน fast casual และร้านกาแฟ บีชคลับ ร้านที่มีเทอเรซขนาดใหญ่ การสั่งผ่าน QR และคีออสก์อยู่ในแพ็กเกจ Pro และ Premium หรือเปิดเป็นโมดูลแยก ติดต่อเรา: [email protected]