Кейсы
Сценарий: ресторанная группа с одной картой лояльности на все бренды
30 сентября 2026 г.
Гость ужинает в вашем стейкхаусе, заказывает пиццу в вашей пиццерии и пьёт кофе в вашей кофейне, но каждый бренд видит незнакомца. Одна карта на группу это меняет.
Типичные проблемы
- У каждого бренда группы своя база гостей и своя лояльность, и они не связаны между собой.
- Постоянный гость одного бренда в другом считается новичком.
- Владелец не видит, как гости переходят между брендами и какой бренд приводит самых лояльных.
Как это можно реализовать в ResoGuest
- Группа брендов. Каждый бренд работает как отдельное заведение со своим меню, планом зала и командой, а все вместе объединены в группу.
- Общий баланс. Включите общий баланс: по одному номеру телефона гость становится участником всей группы, баланс и уровень у него общие.
- Согласие. На странице /join гость соглашается на общий баланс; согласие на обработку данных фиксируется.
- Кросс-брендовая история. В карточке гостя видны визиты, суммы, баллы и уровень по каждому бренду.
- Сегменты по брендам. Соберите сегменты вроде «ходит в бренд A, но ни разу не был в бренде B» и отправьте персональное приглашение.
- Кампании на группу. Рассылки и автосценарии в LINE, WhatsApp, Telegram, по e-mail и SMS — на всю группу или на один бренд.
Что получает клиент на выходе
- Одна карта и один профиль гостя во всех брендах.
- Перекрёстные продажи между брендами на основе реального поведения гостей.
- Владелец видит всю группу в одном кабинете.
Кому подойдёт
Ресторанным группам, франшизам, отельным F&B с несколькими точками, фуд-холлам с несколькими концепциями. Несколько площадок доступны с тарифа Pro (до 3 локаций), без ограничений — в Premium и Enterprise. Связаться с нами: [email protected]
#мультибренд#ресторанная группа#лояльность#CRM#сценарий