Сценарий: голосовой ИИ-ассистент отвечает на телефон ресторана

Типичные проблемы

• В час пик телефон звонит, пока команда занята, — звонки пропускаются, а вместе с ними и брони.
• Туристы звонят на английском или русском, и не каждый хостес уверенно говорит на этих языках.
• Никто не знает, о чём договорились по телефону: нет ни заметок, ни записей.

Как это можно реализовать в ResoGuest

1. Номер телефона. Подключите входящий номер (например, тайский +66) через SIP-транк вашего оператора.
2. Знания ассистента. Заполните часы работы, меню, адрес, парковку и правила — голосовой ассистент отвечает по этим данным.
3. Бронь голосом. Ассистент проверяет свободные столы и создаёт бронь в ResoGuest; гость получает подтверждение в мессенджере.
4. Язык гостя. Ассистент определяет язык и переключается между английским, русским и тайским прямо во время разговора.
5. Перевод на человека. Сложные запросы — мероприятия, жалобы — переводятся на менеджера.
6. Раздел «Звонки». Каждый звонок сохраняется с записью, транскрипцией, кратким AI-резюме и переводом на язык заведения.

Что получает клиент на выходе

• На звонки отвечают, даже когда команда занята, и брони не теряются.
• Гостей обслуживают на их языке.
• Менеджер видит суть каждого звонка, не переслушивая записи.

Кому подойдёт

Ресторанам с большим числом броней по телефону, туристическим районам с иностранными гостями, заведениям, работающим допоздна. Активация номера зависит от оператора связи заведения. Связаться с нами: [email protected]