ปัญหาที่พบบ่อย
- ช่วงพีคโทรศัพท์ดังขณะที่ทีมยุ่ง สายไม่มีคนรับ และการจองก็หลุดไปด้วย
- นักท่องเที่ยวโทรมาเป็นภาษาอังกฤษหรือรัสเซีย และไม่ใช่พนักงานต้อนรับทุกคนที่สื่อสารได้คล่อง
- ไม่มีใครรู้ว่าตกลงอะไรกันทางโทรศัพท์ ไม่มีบันทึกและไม่มีไฟล์เสียง
วิธีทำใน ResoGuest
- หมายเลขโทรศัพท์ เชื่อมต่อหมายเลขรับสาย (เช่น หมายเลขไทย +66) ผ่าน SIP trunk ของผู้ให้บริการของคุณ
- ข้อมูลของผู้ช่วย กรอกเวลาเปิดปิด เมนู ที่อยู่ ที่จอดรถ และกฎของร้าน ผู้ช่วยทางเสียงจะตอบจากข้อมูลนี้
- จองด้วยเสียง ผู้ช่วยตรวจสอบโต๊ะว่างและสร้างการจองใน ResoGuest จากนั้นลูกค้าได้รับการยืนยันในแอปแชท
- ภาษาของลูกค้า ผู้ช่วยตรวจจับภาษาและสลับระหว่างไทย อังกฤษ และรัสเซียระหว่างการสนทนา
- โอนสายให้คน สำหรับเรื่องซับซ้อน เช่น งานอีเวนต์หรือข้อร้องเรียน สายจะถูกโอนให้ผู้จัดการ
- เมนู "การโทร" ทุกสายถูกบันทึกพร้อมไฟล์เสียง ข้อความถอดเสียง สรุปสั้นโดย AI และคำแปลเป็นภาษาของร้าน
สิ่งที่ลูกค้าได้รับ
- รับสายได้แม้ทีมยุ่ง และไม่พลาดการจอง
- ลูกค้าได้รับบริการในภาษาของตัวเอง
- ผู้จัดการเห็นสรุปใจความของทุกสายโดยไม่ต้องฟังไฟล์เสียง
เหมาะกับใคร
ร้านที่มีการจองทางโทรศัพท์จำนวนมาก พื้นที่ท่องเที่ยวที่มีลูกค้าต่างชาติ ร้านที่เปิดดึก การเปิดใช้หมายเลขขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมของร้าน ติดต่อเรา: [email protected]