สถานการณ์: ผู้ช่วย AI ทางเสียงที่รับสายโทรศัพท์ของร้าน

ปัญหาที่พบบ่อย

• ช่วงพีคโทรศัพท์ดังขณะที่ทีมยุ่ง สายหลุด และการจองก็หลุดไปด้วย
• นักท่องเที่ยวโทรมาเป็นภาษาอังกฤษหรือรัสเซีย และไม่ใช่พนักงานต้อนรับทุกคนที่สื่อสารได้คล่อง
• ไม่มีใครรู้ว่าตกลงอะไรกันทางโทรศัพท์ ไม่มีบันทึกและไม่มีไฟล์เสียง

วิธีทำใน ResoGuest

1. หมายเลขโทรศัพท์ เชื่อมต่อหมายเลขรับสาย (เช่น หมายเลขไทย +66) ผ่าน SIP trunk ของผู้ให้บริการของคุณ
2. ข้อมูลของผู้ช่วย กรอกเวลาเปิดปิด เมนู ที่อยู่ ที่จอดรถ และกฎของร้าน ผู้ช่วยทางเสียงจะตอบจากข้อมูลนี้
3. จองด้วยเสียง ผู้ช่วยตรวจสอบโต๊ะว่างและสร้างการจองใน ResoGuest จากนั้นลูกค้าได้รับการยืนยันในแอปแชต
4. ภาษาของลูกค้า ผู้ช่วยตรวจจับภาษาและสลับระหว่างไทย อังกฤษ และรัสเซียระหว่างการสนทนา
5. โอนสายให้คน สำหรับเรื่องซับซ้อน เช่น งานอีเวนต์หรือข้อร้องเรียน สายจะถูกโอนให้ผู้จัดการ
6. ส่วนการโทร ทุกสายถูกบันทึกพร้อมไฟล์เสียง ข้อความถอดเสียง สรุปสั้นโดย AI และคำแปลเป็นภาษาของร้าน

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

• รับสายได้แม้ทีมยุ่ง และไม่เสียการจอง
• ลูกค้าได้รับบริการในภาษาของตัวเอง
• ผู้จัดการเห็นใจความของทุกสายโดยไม่ต้องฟังไฟล์เสียง

เหมาะกับใคร

ร้านที่มีการจองทางโทรศัพท์จำนวนมาก พื้นที่ท่องเที่ยวที่มีลูกค้าต่างชาติ ร้านที่เปิดดึก การเปิดใช้หมายเลขขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมของร้าน ติดต่อเรา: [email protected]