Сценарий: меньше неявок — подтверждения, напоминания и депозиты

Типичные проблемы

• Брони приходят по телефону, в директ и в мессенджеры — их никто не подтверждает, и половина «забронированных» столов стоит пустой.
• Одни и те же гости не приходят снова и снова, но у команды нет истории, чтобы это увидеть.
• Для больших компаний и праздничных вечеров неявка — прямая потеря выручки, а просить предоплату неловко.

Как это можно реализовать в ResoGuest

1. Один канал броней. Подключите виджет бронирования на сайт, в профиль Google и в соцсети, повесьте QR-код у входа. Все брони попадают в один список со статусами: ожидает, подтверждена, гость посажен, отменена, не пришёл.
2. Автоматическое подтверждение. Сразу после брони гость получает подтверждение в мессенджере (LINE, WhatsApp, Telegram) или по e-mail — на своём языке.
3. Напоминание перед визитом. Настройте напоминание за несколько часов до брони с кнопкой «отменить»: отменённый стол возвращается в продажу, а не простаивает.
4. Депозит на пиковые слоты. Для компаний, сет-меню и праздничных вечеров включите депозит — гость оплачивает его онлайн при бронировании.
5. История неявок. Хостес отмечает «не пришёл»; отметка сохраняется в карточке гостя, и следующая бронь от него видна как рискованная.
6. Лист ожидания. С модулем Waitlist & Walk-in освободившиеся столы предлагаются гостям без брони и тем, кто ждёт в очереди.

Что получает клиент на выходе

• Каждая бронь подтверждается и напоминается автоматически — хостес не обзванивает гостей.
• Заранее отменённые столы возвращаются в продажу, пиковые вечера защищены депозитом.
• История неявок по каждому гостю вместо догадок.
• Достаточно одного планшета на стойке хостес; мобильные устройства официантов — по желанию.

Кому подойдёт

Ресторанам с загруженными выходными, руфтопам и пляжным заведениям, местам с сет-меню и групповыми бронями. Бронирование, напоминания и депозиты входят в базовый тариф, лист ожидания — от тарифа Growth. Связаться с нами: [email protected]