สถานการณ์: ลดการจองแล้วไม่มา ด้วยการยืนยัน การแจ้งเตือน และมัดจำ

ปัญหาที่พบบ่อย

• การจองเข้ามาทางโทรศัพท์ ข้อความ Instagram และ LINE ไม่มีใครยืนยัน และโต๊ะที่ "จองไว้" ครึ่งหนึ่งว่างเปล่า
• ลูกค้าคนเดิมจองแล้วไม่มาซ้ำ ๆ แต่ทีมไม่มีประวัติให้เห็น
• สำหรับกลุ่มใหญ่และคืนเทศกาล การไม่มาคือรายได้ที่หายไปจริง แต่การขอเงินล่วงหน้าก็ดูไม่สะดวกใจ

วิธีทำใน ResoGuest

1. ช่องทางจองเดียว ติดวิดเจ็ตจองบนเว็บไซต์ โปรไฟล์ Google และโซเชียล พร้อม QR ที่หน้าร้าน การจองทั้งหมดอยู่ในรายการเดียวพร้อมสถานะ: รอ ยืนยันแล้ว นั่งแล้ว ยกเลิก ไม่มา
2. ยืนยันอัตโนมัติ หลังจองลูกค้าได้รับการยืนยันใน LINE, WhatsApp, Telegram หรืออีเมล เป็นภาษาของลูกค้าเอง
3. แจ้งเตือนก่อนมา ตั้งการแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่กี่ชั่วโมงพร้อมปุ่ม "ยกเลิก" โต๊ะที่ยกเลิกกลับมาขายได้แทนที่จะว่าง
4. มัดจำช่วงพีค สำหรับกลุ่ม เซ็ตเมนู และคืนเทศกาล เปิดมัดจำ ลูกค้าชำระออนไลน์ตอนจอง
5. ประวัติการไม่มา พนักงานต้อนรับกด "ไม่มา" ข้อมูลถูกบันทึกในโปรไฟล์ การจองครั้งต่อไปของลูกค้าคนนี้จะเห็นว่ามีความเสี่ยง
6. คิวรอ ด้วยโมดูล Waitlist & Walk-in โต๊ะที่ว่างจะถูกเสนอให้ลูกค้า walk-in และคนที่รอคิว

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

• ทุกการจองได้รับการยืนยันและแจ้งเตือนอัตโนมัติ พนักงานไม่ต้องโทรหาทีละคน
• โต๊ะที่ยกเลิกล่วงหน้ากลับมาขายได้ และคืนพีคได้รับการป้องกันด้วยมัดจำ
• ประวัติการไม่มาของลูกค้าแต่ละคนแทนการเดา
• ใช้แท็บเล็ตเครื่องเดียวที่จุดต้อนรับ อุปกรณ์มือถือสำหรับพนักงานเสิร์ฟเป็นตัวเลือกเสริม

เหมาะกับใคร

ร้านอาหารที่คึกคักช่วงสุดสัปดาห์ รูฟท็อปและร้านริมทะเล ร้านที่มีเซ็ตเมนูและการจองแบบกลุ่ม การจอง การแจ้งเตือน และมัดจำอยู่ในแพ็กเกจพื้นฐาน คิวรออยู่ในแพ็กเกจ Growth ขึ้นไป ติดต่อเรา: [email protected]