ปัญหาที่พบบ่อย
- การจองเข้ามาทางโทรศัพท์ ข้อความ Instagram และ LINE ไม่มีใครยืนยัน และโต๊ะที่ "จองไว้" ครึ่งหนึ่งว่างเปล่า
- ลูกค้าคนเดิมจองแล้วไม่มาซ้ำ ๆ แต่ทีมไม่มีประวัติให้เห็น
- สำหรับกลุ่มใหญ่และคืนเทศกาล การไม่มาคือรายได้ที่หายไปจริง แต่การขอให้ชำระล่วงหน้าก็รู้สึกกระดากใจ
วิธีทำใน ResoGuest
- ช่องทางจองเดียว ติดวิดเจ็ตจองบนเว็บไซต์ โปรไฟล์ Google และโซเชียล พร้อม QR ที่หน้าร้าน การจองทั้งหมดอยู่ในรายการเดียวพร้อมสถานะ: รอยืนยัน ยืนยันแล้ว เข้าโต๊ะแล้ว ยกเลิก ไม่มา
- ยืนยันอัตโนมัติ หลังจองลูกค้าได้รับการยืนยันทางแชท (LINE WhatsApp Telegram) หรืออีเมล เป็นภาษาของลูกค้าเอง
- แจ้งเตือนก่อนมา ตั้งการแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่กี่ชั่วโมงพร้อมปุ่ม "ยกเลิก" โต๊ะที่ยกเลิกกลับมาขายได้แทนที่จะว่าง
- มัดจำช่วงพีค สำหรับกลุ่ม เซ็ตเมนู และคืนเทศกาล เปิดรับมัดจำสำหรับการจอง — ลูกค้าชำระออนไลน์ตอนจอง
- ประวัติการไม่มา พนักงานต้อนรับกด "ไม่มา" ข้อมูลถูกบันทึกในโปรไฟล์ การจองครั้งต่อไปของลูกค้าคนนี้จะเห็นว่ามีความเสี่ยง
- คิวรอ ด้วยโมดูล คิวรอและลูกค้า Walk-in โต๊ะที่ว่างจะถูกเสนอให้ลูกค้า walk-in และคนที่รอคิว
สิ่งที่ลูกค้าได้รับ
- ทุกการจองได้รับการยืนยันและแจ้งเตือนอัตโนมัติ พนักงานไม่ต้องโทรหาทีละคน
- โต๊ะที่ยกเลิกล่วงหน้ากลับมาขายได้ และคืนพีคได้รับการป้องกันด้วยมัดจำ
- ประวัติการไม่มาของลูกค้าแต่ละคนแทนการเดา
- ใช้แท็บเล็ตเครื่องเดียวที่จุดต้อนรับ อุปกรณ์มือถือสำหรับพนักงานเสิร์ฟเป็นตัวเลือกเสริม
เหมาะกับใคร
ร้านอาหารที่คึกคักช่วงสุดสัปดาห์ รูฟท็อปและร้านริมทะเล ร้านที่มีเซ็ตเมนูและการจองแบบกลุ่ม การจอง การแจ้งเตือน และมัดจำอยู่ในแพ็กเกจพื้นฐาน คิวรออยู่ในแพ็กเกจ Growth ขึ้นไป ติดต่อเรา: [email protected]