Кейсы
Сценарий: возврат гостей через мессенджеры и лояльность
25 сентября 2026 г.
Как ресторан на лёгкой кассе может поднять повторные визиты, объединив CRM гостей, баллы и рассылки в мессенджерах.
Этот сценарий показывает, как гостевой слой поверх кассы может влиять на повторные визиты.
Типичная ситуация
Ресторан принимает брони по телефону, а о госте почти ничего не знает после визита. Повторные визиты не отслеживаются.
Как это можно реализовать в ResoGuest
- Единая карточка гостя: контакты, история визитов и чеков из кассы.
- Лояльность: баллы за чеки и визиты, приветственный бонус.
- Мессенджеры для подтверждений, напоминаний и адресных предложений.
- Сегмент «спящих» гостей с автоматическим сообщением-возвратом через N дней без визита.
Что получает клиент на выходе
- Гостевая база растёт с каждой брони и каждого чека.
- Адресные напоминания в мессенджерах помогают вернуть часть «спящих» гостей.
- Баллы дают повод прийти снова.
Гостевой опыт не требует тяжёлой кассы — он работает уже на той, что у вас есть. Связаться с нами: [email protected]
#сценарий#retention#мессенджеры