สถานการณ์: ดึงลูกค้ากลับด้วยแอปแชทและระบบสะสมแต้ม

สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าเลเยอร์ประสบการณ์ลูกค้าที่ทำงานอยู่เหนือ POS ส่งผลต่อการกลับมาซ้ำได้อย่างไร

สถานการณ์ที่พบบ่อย

ร้านรับการจองทางโทรศัพท์ และแทบไม่รู้ข้อมูลลูกค้าหลังการมาเยือน ไม่มีการติดตามว่าลูกค้ากลับมาซ้ำหรือไม่

วิธีทำใน ResoGuest

1. โปรไฟล์ลูกค้าเดียว: ข้อมูลติดต่อ ประวัติการมาเยือน และใบเสร็จจาก POS ในโปรไฟล์เดียว
2. สะสมแต้ม: แต้มจากใบเสร็จและการมาเยือน พร้อมโบนัสต้อนรับ
3. แชท สำหรับการยืนยัน การเตือน และข้อเสนอเฉพาะบุคคล
4. กลุ่มลูกค้าที่ "หลับ" พร้อมข้อความชวนกลับอัตโนมัติหลังไม่มาเป็นเวลา N วัน

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

• ฐานลูกค้าเติบโตขึ้นจากทุกการจองและทุกใบเสร็จ
• การเตือนเฉพาะบุคคลในแชทช่วยดึงลูกค้าที่ “หลับ” กลับมาได้บางส่วน
• แต้มเป็นเหตุผลให้กลับมาอีกครั้ง

ประสบการณ์ลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้ POS ขนาดใหญ่ — ใช้ได้กับระบบที่คุณมีอยู่แล้ว ติดต่อเรา: [email protected]