เคสตัวอย่าง
สถานการณ์: ช่องทางเดลิเวอรีของร้านเอง ไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชันแพลตฟอร์ม
30 กันยายน 2569
แพลตฟอร์มเดลิเวอรีนำออเดอร์มาให้ แต่เก็บข้อมูลลูกค้าและส่วนแบ่งบิลไปมาก นี่คือวิธีสร้างช่องทางเดลิเวอรีของคุณเองบน ResoGuest
ปัญหาที่พบบ่อย
- ส่วนแบ่งจากทุกออเดอร์เดลิเวอรีจำนวนมากเป็นค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์ม
- ร้านไม่เห็นข้อมูลติดต่อของลูกค้า จึงเชิญกลับมาไม่ได้
- ลูกค้าประจำสั่งผ่านแพลตฟอร์มจนเป็นนิสัย แม้จะยินดีสั่งตรงกับร้าน
วิธีทำใน ResoGuest
- หน้าสั่งอาหาร เปิดหน้าสั่งอาหารของแบรนด์ พร้อมเมนู โซนจัดส่ง และรับเองที่ร้าน ใส่ลิงก์บนเว็บไซต์ โปรไฟล์ Google โซเชียล และบรรจุภัณฑ์
- ชำระออนไลน์ เชื่อมการชำระเงินออนไลน์ (QR PromptPay ผ่าน Beam) ออเดอร์เข้ามาแบบชำระแล้ว
- ส่งครัวและไรเดอร์ ออเดอร์เข้า Syrve ผู้จัดการมอบหมายไรเดอร์ของร้านและติดตามสถานะ
- แต้มสำหรับการสั่งตรง ให้แต้มสะสมเมื่อสั่งผ่านหน้าของร้าน เป็นเหตุผลให้สั่งตรงครั้งต่อไป
- ใบปลิวในถุงแพลตฟอร์ม ใส่ QR พร้อมโบนัสต้อนรับสำหรับการสั่งตรงครั้งแรกในออเดอร์จากแพลตฟอร์ม
- ดึงลูกค้ากลับ ระบบอัตโนมัติเตือนลูกค้าที่ไม่ได้สั่งมา N วัน และส่งข้อเสนอส่วนตัวทาง LINE, WhatsApp หรือ Telegram
สิ่งที่ลูกค้าได้รับ
- ช่องทางตรงที่ข้อมูลติดต่อและประวัติลูกค้าอยู่กับร้าน
- ออเดอร์ที่ชำระแล้วโดยไม่ต้องกระทบยอดเอง และรายการออเดอร์เดียวสำหรับครัวและไรเดอร์
- แพลตฟอร์มยังเป็นแหล่งลูกค้าใหม่ ขณะที่ลูกค้าประจำค่อย ๆ ย้ายมาสั่งตรง
เหมาะกับใคร
ร้านอาหารและ dark kitchen ที่มีสัดส่วนเดลิเวอรีสม่ำเสมอ ร้านพิซซ่า แบรนด์อาหารสุขภาพและ meal-prep การสั่งออนไลน์อยู่ใน Pro และ Premium หรือเป็นโมดูลแยก และสามารถสั่งทำเว็บไซต์พร้อมระบบจองและเดลิเวอรีแยกได้ ติดต่อเรา: [email protected]
#เดลิเวอรี#สั่งออนไลน์#PromptPay#ลอยัลตี้#สถานการณ์