สถานการณ์: ระบบสมาชิกของคลับซาวน่า ไม่ต้องใช้สมุดจดหรือ Excel

ลองนึกภาพคลับซาวน่าที่มีห้องอบไอน้ำ ฮัมมัม และบ่อน้ำเย็น ตอนเย็นมีคิวที่เคาน์เตอร์ พนักงานต้อนรับมีแท็บเล็ตหนึ่งเครื่องกับสมุดจดการเข้าใช้ของสมาชิก ลูกค้าถามว่า “ผมเหลืออีกกี่ครั้ง?” — แล้วการพลิกหาหน้าก็เริ่มต้นขึ้น

ปัญหาที่พบบ่อย

บัตรสมาชิกขายได้ แต่แยกขาดจากทุกอย่าง:

• จำนวนครั้งคงเหลือนับด้วยมือ และบางครั้งลูกค้าก็ไม่เห็นด้วย
• การ “พักบัตรช่วงไปทำงานต่างจังหวัด” ตกลงกันปากเปล่า — ภายหลังไม่มีใครจำได้ว่าต้องขยายกี่วัน
• ทีมรู้ว่าบัตรใกล้หมดก็ตอนที่ลูกค้ายืนอยู่ที่เคาน์เตอร์แล้ว
• ลูกค้าประจำเป็นคนคุ้นหน้าของพนักงาน แต่ระบบไม่รู้จัก

วิธีทำใน ResoGuest

1. ในเมนู “Subscriptions & Memberships” สร้างแผน เช่น:
   • 10 ครั้ง อายุ 90 วัน — สำหรับคนที่มาสัปดาห์ละครั้ง
   • ไม่จำกัดรายเดือน — สำหรับคนที่มาวันเว้นวัน
   • บัตรสมาชิกรายปี พักบัตรได้สูงสุด 30 วันต่อปี
2. แต่ละแผนกำหนดอายุบัตร จำนวนครั้ง และสิทธิ์พักบัตร
3. บัตรผูกกับโปรไฟล์ลูกค้าใน CRM ทันที — พร้อมประวัติการมา ความชอบ และแต้มสะสม

ที่เคาน์เตอร์เป็นอย่างไร

ลูกค้าบอกเบอร์โทร พนักงานค้นเจอในวินาทีเดียวแล้วแตะ Check in ตัวนับแสดง “เหลือ 6 จาก 10” เช็กอินผิด? ยกเลิกครั้งล่าสุดได้ — ไม่ต้องโทรหาผู้จัดการ

ลูกค้าไปเที่ยว? แตะ Freeze เมื่อเปิดใช้บัตรอีกครั้ง อายุบัตรจะถูกขยายตามจำนวนวันที่พักจริงโดยอัตโนมัติ ภายในขีดจำกัดของแผน ไม่มีการตกลงปากเปล่าอีกต่อไป

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

• ไม่มีข้อโต้แย้งเรื่องจำนวนครั้งคงเหลือ: ตัวเลขมีชุดเดียว ทั้งพนักงานและเจ้าของเห็นเหมือนกัน
• สถานะ ใช้งาน / พักบัตร / หมดอายุ / ใช้ครบ เห็นได้ทันที — รู้ว่าใครควรได้รับข้อเสนอต่ออายุ
• เจ้าของเห็นว่าใครมาจริง และใครซื้อแล้วหายไป — ส่งข้อเสนอเฉพาะบุคคลผ่านบรอดแคสต์ได้
• สมาชิกทุกคนเข้าสู่ฐานลูกค้ารวม: อวยพรวันเกิด ให้แต้มสำหรับรีวิว เชิญร่วมอีเวนต์

เหมาะกับใคร

ซาวน่า สปา ร้านนวด เวลเนสและฟิตเนสคลับ สตูดิโอโยคะ ระบบสมาชิกเป็นโมดูลแยก “Memberships & Club Passes” (รวมอยู่ใน Pro และ Premium) และทำงานบนแท็บเล็ตเครื่องเดียวที่เคาน์เตอร์ ติดต่อเรา: [email protected]

บัตรสมาชิกคือคำสัญญากับลูกค้า เมื่อจำนวนครั้ง อายุบัตร และการพักบัตรถูกนับอย่างเป็นธรรม ลูกค้าจะต่ออายุเองโดยไม่ต้องตามตื๊อ