สอบถามลูกค้าอัตโนมัติว่าการมาเป็นอย่างไร วัด NPS ตามช่วงเวลา ส่งคำติชมเชิงลบเป็นการส่วนตัวถึงผู้จัดการ และเชิญลูกค้าที่พอใจให้รีวิวสาธารณะ
จับปัญหาก่อนจะกลายเป็นเรื่องสาธารณะ และขยายคำชม
หลังการมาหรือสั่งอาหาร ลูกค้าได้รับคำขอสั้น ๆ เป็นมิตรให้ให้คะแนนประสบการณ์ ไม่ต้องตามเอง
ทุกคำตอบสร้างค่า Net Promoter Score ต่อเนื่อง เห็นความรู้สึกเปลี่ยนไปตามเวลาและตามสาขา
คำติชมเชิงลบถูกทำเครื่องหมายและส่งถึงผู้จัดการเป็นการส่วนตัวทันที เพื่อแก้ไขได้เร็ว
ลูกค้าที่พอใจถูกกระตุ้นให้รีวิวบน Google และแพลตฟอร์มอื่น เปลี่ยนความประทับใจเป็นชื่อเสียง
ทุกคะแนนผูกกับโปรไฟล์ CRM ของลูกค้า รู้ว่าใครรู้สึกอย่างไรและติดตามเป็นการส่วนตัวได้
เปรียบเทียบคะแนนระหว่างสาขาและช่วงเวลา เพื่อค้นหาสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับปรุง
เริ่มเก็บความคิดเห็นลูกค้าและ NPS วันนี้ — เริ่มฟรี